Retos y desafíos a superar, es el recuento que hace Xerox tras el año pasado donde la firma aprovechó el momento coyuntural que en general vivió la industria TI para recapitular sus pasos. Apuesta de sumo interés para el canal, pues la firma tendrá un acercamiento más próximo con los asociados en todo el ecosistema del fabricante. Esta aproximación inicia con la regionalización de su geografía física, de tal suerte que el equipo conformado por Juan Ramón Romero, Director Comercial, Sergio Sánchez, Gerente regional zona Sur, Rodrigo Genera, Gerente regional zona Norte y Greta González, Gerente de Consumibles, encabezarán la división correspondiente a su territorio."Basado en un estudio del mercado y la competencia, en acompañamiento con Gartner, la estrategia comercial de Xerox es trabajar muy cerca de los canales, crecer junto con los canales y acercarse a los mercados locales. Buscaremos oportunidades en los mercados verticales con los productos de Xerox para ofrecer un diferenciador en servicios y soluciones", expresó Mireille Paasen, Directora de Canales y Tecnología. Ahora son tres cabezas, que atiende cada una de las regiones norte, centro y sur del país, continuó explicando Juan Ramón Romero de Xerox. Lo que pretende la organización es que un ejecutivo no tenga más de 10 canales en no más de cuatro estados para una ágil atención, acompañamiento en sus proyectos y solución de propuestas al momento. Esto logrará a su vez mantener un solo mensaje, claro y concreto; pero sobre todo la personalización de entrega de soluciones que pueda aplicar el canal interesado para un pedido en puerta. Pero la división en atención sólo será territorial, pues la firma pone a disposición de todos los asociados, tanto mayoristas como integradores, el portal Mireille Paasen, Directora de Canales y Tecnología como un espacio aglutinante entre todo el ecosistema Xerox. De esta forma anuncios, nuevos productos, planeaciones e integraciones serán comunicados al unísono a los suscritos, eliminando a su vez el llamado fenómeno de teléfonos descompuesto por la cantidad de intermediarios que antes eran necesarios para comunicar nuevas estrategias. En síntesis, PartnetNet ofrecerá:• Cursos de eLearning: sesiones virtuales para entender los productos y soluciones.• Materiales de apoyo para eventos: herramientas y material de apoyo listos para que los socios de negocio puedan fácilmente llevar a cabo eventos sin problemas.• Canales de comunicación: foros y espacios donde pueden entablarse debates abiertos entre los socios de negocio y representantes de Xerox.• Seguimiento al programa Rewards: permite registrar y dar seguimiento a las ventas para ser acreedor a los incentivos. Así que tendrá toda la información esencial para cerrar un trato, conocer el producto y estar actualizado con los últimos adelantos tecnológicos bajo una línea de atención más rápida y directa, remató la firma. ConnectKey como valor agregado Una funcionalidad que permite impresión en la movilidad y flujos de trabajo más proactivos. Esta utilidad le ayudará a implementar para los equipos usualmente requeridos por PyME y corporativo, una solución administrada y de alta eficiencia en el tema de impresión. De esta forma, podrá configurar perfiles de uso según el mapa de necesidades por área o persona de la empresa-cliente. Imagine que el director de Finanzas solicita una balanza mientras visita la sucursal del Norte; desde su ubicación, podrá mandar vía el smartphone a imprimir los detalles pero que la hoja llegue a su oficina matriz, en el Centro. De esta forma evitará que cargue innecesariamente los papeles y los lea en la comodidad de su oficina. Otra ventaja es controlar el flujo de trabajo, mediante el almacenamiento en la nube de un documento para por ejemplo, escanear documentos y que lleguen directamente a su bandeja de DropBox pero en un formato editable. O bien, establezca qué grupos pueden imprimir a color y quienes sólo monocromático. Y por su integración con McAfee, la seguridad del traslado de archivos, ya sea Intranet o Internet, se robustece. Las soluciones para cada vertical, son amplias: es sólo cuestión de buscar la inspiración."Inspiración viene del trabajo que hace nuestra corporación como fabricante, pero el segundo factor es el humano. Ayudar a aprovechar estos servicios y soluciones creadas por Xerox. Por ejemplo los Xerox Printing Packages Services o XPPS, que se inició al interior de la compañía y hoy se hace como una oferta para que la desarrolle el canal. La gente es la clave, lograr captar el interés del canal pese a toda la oferta que hay afuera. Esto se hará enseñándoles los trabajos del futuro y prepararlos para que la modificación de su negocio vaya acorde al movimiento de la industria", indicó Mireille Paasen de Xerox.Los beneficios de ConnectKey para el canal es que podrá adquirir las licencias de software para el hardware de Xerox y no preocuparse por añadir costos adicionales a su inversión, tras la primera adquisición; para el usuario final, que podrá reconocer el costo total de propiedad a fino detalle. En un ejemplo al azar, este tipo de soluciones, puede traer atractivas ganancias del 30% o más, según los niveles de servicio busque acordar con sus próximos clientes. "Arraigamos una relación de largo término pues al estar el canal cerca de su cliente, lo considera un experto y gracias a estos análisis que podrá entregar mediante la plataforma ConnectKey es más fácil buscar nuevos mercados a un costo competitivo", agregó Juan Ramón Romero de Xerox. Estrategia a doble dígito, esa cercanía territorial y universalidad de contenidos disponibles para todo el ecosistema Xerox, entre los que figura una única lista de precios para el canal, es parte del trabajo que prende llevar a la firma a un aumento en su presencia de doble dígito, cifra a la que prentende crecer el fabricante en 2014.Con ello ser abre una oportunidad de negocio interesante para ofertar servicios en distintas modalidades, cuya piedra angular es Xerox Experts y Xerox University; portales y servicios para certificación y capacitación constante, respectivamente. Con ello, los asociados podrán elevar su nivel de exposición y atender otras verticales que no habían sido contempladas por el nivel de complejidad que presentan ciertos proyectos.